De nuevo, este proyecto referencia a la ciudad como Smart City y por acercar los servicios a los ciudadanos
Si el pasado viernes 19, la concejala de E@dministración y Ciberseguridad Mónica Calurano, presentaba el asistente virtual “Serena”, este lunes 22 presenta el proyecto “Mi carpeta ciudadana 5.0”. Una herramienta más, subraya, para seguir mejorando la administración electrónica. La gestión integral del proceso administrativo de forma electrónica, subraya, “es otro ejemplo claro de transformación digital efectiva por el cual, el Ayuntamiento lleva trabajan los últimos 10 años”.
Calurano explica que estos avances “nos han permitido realizar un proceso completamente digital, desde la entrada de los documentos por registro, en papel o telemáticamente, pasando por los expedientes, facturas, pagos o las notificaciones electrónicas, todo ello de forma electrónica y sin utilizar papel”. Unas nuevas herramientas, añade, “que permiten crear nuevos modelos de interacción electrónica para los ciudadanos y empresas, así como mejorar de forma significativa los procesos internos reduciendo entre otros, los tiempos de atención, lo que deriva en un aumento de la calidad y la productividad ofrecida por parte del Ayuntamiento”.
Fundamentalmente Mi Carpeta Ciudadana ofrece varios servicios, entre los que destacan el poder comunicarse con las administraciones y, además, consultar diferentes datos personales y las citas previas que se tengan, acceder a información sobre diversos procedimientos, informarse sobre sus notificaciones pendientes de leer y del estado de los expedientes en trámite, o recibir avisos y alertas. Una carpeta a la que puede accederse a través de la web https://carpetaciudadana.gob.es/carpeta/clave.htm. Además, también está disponible como APP para dispositivos móviles Android e iOS.
La concejala de E@dministración explica que, para el acceso de los ciudadanos a Mi Carpeta Ciudadana, se requiere la identificación mediante Cl@ve, el sistema seguro de identificación con las administraciones públicas, se puede utilizar el DNI-electrónico, cualquier certificado electrónico reconocido y también los sistemas de claves concertadas clave PIN y clave Permanente.
Calurano destaca la importancia de “Mi Carpeta Ciudadana” consiste en un espacio personal on-line, que está apoyado por una página web y una app, a través del cual cualquier usuario puede consultar de forma agregada y ágil determinados datos personales y citas previas gestionadas por las administraciones públicas, acceder a las notificaciones pendientes de la Administración del Estado, de numerosas Comunidades Autónomas y Entidades Locales, y conocer el estado de tramitación de sus expedientes
Tiene como objetivo, añade, “simplificar la relación entre la administración y la ciudadanía a través de internet y mejorar su interacción haciéndola accesible, proactiva y personalizada desde cualquier dispositivo”.
En cuanto a los objetivos que se buscan con ese nuevo proyecto, la concejala explica que están el garantizar el derecho de los ciudadanos a comunicarse con las Administraciones Públicas a través de un Punto de Acceso General electrónico de la Administración; facilitar el acceso de los ciudadanos mediante dispositivos móviles a través de la aplicación iOS y Android a todo tipo de procedimientos administrativos en que aparezcan como interesados, a través de “Mi Carpeta Ciudadana”; permitir acceder a los ciudadanos a la información que sobre ellos conste en cualquier administración pública, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo; además de centralizar el acceso a toda la información en un único punto con el que las aplicaciones de gestión documental que utiliza el Ayuntamiento de Villanueva de la Serena estén integradas.
Calurano pone en valor el que desde el Ayuntamiento de Villanueva de la Serena “somos nuevamente innovadores en materia de administración electrónica, como ya fuimos en el año 2014 siendo la primera administración pública de Extremadura que emprendía su proceso de digitalización del procedimiento administrativo, al poner en marcha el proyecto Mi Carpeta Ciudadana 5.0 que permitirá a los ciudadanos relacionarse con cualquier administración pública desde un único punto de acceso electrónico”.
Este nuevo servicio, está en sintonía con los objetivos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, Agenda España Digital 2025 y Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial. Concretamente, este proyecto está financiado íntegramente por fondos europeos Next Generation (Orden TER/836/2022, de 29 de agosto).
