El  WhatsApp  de “Villanueva Avisa” cumple ahora un año, aunque el servicio “Villanueva Avisa” de la concejalía de Vías y Obras lleva ya funcionando cinco años. Un servicio con mucha aceptación entre los ciudadanos, ya que es una forma rápida y cercana de comunicación.

 

Con la puesta en marcha de la nueva aplicación hace ahora un año, se ha acercado aún más la comunicación con el Ayuntamiento y con un servicio que lo que pretende es dar respuesta, lo más rápida posible, a los ciudadanos cuando plantean cualquier problema con una baldosa, una fuente que no funciona, una farola fundida, una arqueta rota, un grafiti en una fachada, o un aspersor que se ha estropeado; entre otras muchas incidencias.

 

Durante este año, a través del WhatsApp se han recibido un total de 251 avisos, a los que hay que sumar los avisos que se reciben por teléfono o por correo electrónico. De los avisos, más de la mitad corresponden a Vías y Obras, con un total de 138 incidencias.

 

 

El alumbrado público  es el siguiente en cuanto a mensajes de aviso, con 51. Le siguen otros relativos Parques y Jardines, con 26;  Urbaser, 18: Urbanismo, 9; Deportes, 4; y Agricultura, 2.

 

Una buena parte de los avisos que se reciben en este servicio, tienen una rápida respuesta y una pronta solución. Del proceso y detalles, se da información al ciudadano para que se sepa en qué momento se encuentra su aviso y el proceso de resolución en el que esté. Muchos de ellos, son solventados por el servicio de Vías y Obras y los que no, se derivan al resto de servicios municipales.

En “Villanueva Avisa”  los ciudadanos comunican una media anual de 800 incidencias de todo tipo a través del servicio “Villanueva Avisa”. 

 

Recordar que los teléfonos de contacto son: 924 84 77 99 y el WhatsApp es el 618 93 48 75 (sólo WhatsApp) y el correo  electrónico: participacionciudadana@villanuevadelaserena.es