Con el objetivo de mejorar la relación entre la administración y el administrado, se pone en marcha desde este miércoles 15 la nueva Oficina de Atención Ciudadana, en la planta baja del Ayuntamiento. Se une así la puesta en marcha de esta nueva área de atención a la que ya presentó la pasada semana el alcalde. En concreto, la rehabilitación del ala derecha de la planta baja del Ayuntamiento, donde se ubica la sala de prensa, una sala polivalente que no solo se utilizará para la comunicación sino también para la formación y como espacio de participación y reuniones de asociaciones con el gobierno.
El alcalde Miguel Ángel Gallardo, en la presentación de la Oficina ha puesto de manifiesto que se cumple así el compromiso del gobierno de cambiar la relación existente entre la administración local, la más cercana, y los ciudadanos.
Esta actuación realizada en el ala izquierda, completa la rehabilitación de toda la planta baja de la Casa Consistorial. Lo que ha supuesto una inversión global de unos 380.000 euros, de los cuales 165.000 corresponden a esta actuación. En concreto, se han realizado trabajos de mejora del edificio y su estructura. Un edificio poligonal muy singular, ha dicho el alcalde, en cercha metálica que tenía patologías claras de oxidación, pero que al mismo tiempo obligaba a ser respetuosos con su historia. Hay que recordar que en su día fueron las instalaciones de la Policía Local y que hoy se han convertido en un espacio moderno.
Con esta oficina se aumenta la transparencia, la eficacia y la eficiencia y, sobre todo, se amplía la relación con el ciudadano, que ya no tendrá que ir de un servicio a otro para resolver sus diferentes gestiones. Todo ello porque en esta oficina se aglutinan todos los servicios, en ella se puede conseguir desde un simple certificado de empadronamiento a una licencia urbanística. Estas gestiones, pueden hacer de forma presencial, telefónica llamando al 924.84.60.22, o telemática.
El alcalde ha destacado lo mucho que se ha avanzado tecnológicamente tanto en las aplicaciones ciudadanas con la Smart City, lo que ha permitido abrir la banda de tal forma que se cuenta con la banda más ancha se pueda tener, con una red de más de 11 kilómetros de fibra óptica que permite que todos los edificios municipales estén interconectados. Algo que permite que desde la Oficina de Atención Ciudadana se tenga relación con todos los servicios para que el beneficio redunde en los ciudadanos.
Con todo ello, el Ayuntamiento de Villanueva de la Serena se convierte en el primero de Extremadura que cumple con la ley 39/2015, una ley de obligatorio cumplimiento pero que por su complejidad ha habido prórrogas por parte del Gobierno de España, y que supone que la relación entre administración y administrado pase del papel a ser una relación electrónica. Se tienen implementados todos los servicios mediante firma electrónica, es decir telemática.
El ciudadano que esté en posesión de su firma electrónica, que se adquiere en hacienda y que da la garantía del Estado de que aquellos trámites que se realizan están avalados por la legalidad y el propio Estado; podrán acceder a todos los servicios del Ayuntamiento desde su propia casa.
