Con el fin de asesorar, informar y ayudar a las personas o familias que tienen problemas a la hora de afrontar sus hipotecas, necesitan ayuda para renegociar la deuda o llegar a acuerdos con la entidad financiera; se ha puesto en marcha desde este martes 14 una oficia del Servicio de Protección a las Familias en Riesgo de Desahucio.
Este nuevo servicio, que se pone en marcha gracias al convenio firmado entre la Junta de Extremadura, a través de la Secretaría de la Vivienda, y las diputaciones de Badajoz y Cáceres, se encuentra ubicado en el edificio que la Diputación de Badajoz tiene la calle Tentudía. Ana Alicia Mercado, es la abogado de este punto de atención al que los ciudadanos podrán dirigirse los martes y viernes de 9 a 11 horas.
La concejal de Servicios Sociales, María Lozano, valora de forma muy positiva ese nuevo servicio ya que de lo que se trata, fundamentalmente, es de proteger a aquellas familias que están teniendo problemas en el pago de su hipoteca. Además, esta oficia también tiene otra serie de funciones como es el asesorar a la hora de contratar una hipoteca, reestructurar la deuda de la hipoteca o llegar a un acuerdo con la entidad financiera. Unos servicios, añade, “que hace unos cuatro años eran reivindicados a través de asociaciones vecinales o plataformas ciudadanas que reivindicaban el derecho a una vivienda y que hoy, con la apuesta de la Junta de Extremadura, son una realidad”, subraya Lozano.
Este punto de intermediación hipotecaria cuenta con un abogado, gracias a la colaboración del Colegio Oficial de Abogados. Además, en las cabeceras de estos servicios, como es el caso de Villanueva de la Serena que pertenece a la sede oficial de Mérida, se podrá contar con un equipo multidisciplinar, que incluirá un trabajador social que pueda asesorar a las familias.
En este punto los ciudadanos van a poder solicitar asesoramiento, tanto en contratación de una hipoteca como de un alquiler, ya que existe una herramienta con la que se calcula la capacidad de endeudamiento que tiene la familia para poder formalizar una hipoteca o bien optar por el alquiler. También se intermediará en aquellas situaciones en las que se prevé un riesgo de impago inminente. De esta forma, se podrá negociar con la entidad financiera o el arrendador para reconducir la situación y que no termine en litigio. También se trabajará en la búsqueda de una solución o ayuda opcional en situaciones en las que se produce la pérdida de la vivienda.
Además desde este punto se ofrece un asesoramiento en materia de cláusula suelo y de gastos de formalización. Los ciudadanos, bien a través de la propia oficina, el teléfono 924.09.06.16, o la web www.intermediacionvivienda.juntaex.es, tendrán acceso a la información sobre las reclamaciones, el proceso extrajudicial de reclamación de cláusula suelo y reclamación de gastos. Además, a través de la web podrán descargarse los formularios y una pequeña herramienta para calcular si lo que le ofrece el banco es lo correcto.
En la actualidad hay 24 puntos repartidos en toda Extremadura, de los que 12 están en la provincia de Badajoz, lo que permite que los ciudadanos no tengan que desplazarse más de 35 kilómetros para poder acceder a uno de ellos. En el caso de nuestra zona, ha explicado José Antonio Pajuelo, coordinador jurídico de los puntos de intermediación, existen cuatro. Además de en Villanueva, los hay en Don Benito, Castuera y Miajadas.
