A lo largo del año 2015 se han presentado en la OMIC, Oficina Municipal de Información al Consumidor, de Villanueva de la Serena un total de 803 reclamaciones de ellas 612 realizadas por ciudadanos de la localidad y 192 de otras localidades cercanas como: 29 de La Coronada, 27 de Valdivia, 25 de Don Benito, 21 de Entrerríos, 13 de Campanario, 9 de Quintana, 9 de Zurbarán o 7 de Orellana la Vieja.

 

Por sectores, las telecomunicaciones siguen encabezando la lista de reclamaciones, seguidas de las compañías eléctricas y de gas y de las compañías de seguros, así lo ha dado a conocer el concejal de Sanidad y Consumo, Juan Cruz. Las reclamaciones más frecuentes han sido por desacuerdos en la facturación, altas y bajas y conexiones a internet.

 

Hay un 16% de reclamaciones que se refieren al pequeño y mediano comercio, además se han tramitado 30 expedientes al instituto de consumo y 28 solicitudes de arbitraje a la Junta Arbitral de Consumo, habiéndose conseguido rescatar la cantidad de 33.120 euros a beneficio de los reclamantes.

 

Además desde que el ayuntamiento pusiera un servicio de asesoramiento jurídico, a disposición de los afectados por la clausula del suelo en su hipoteca, hace nueve meses, se han solucionado 67 problemas.

 

Además Juan Cruz ha dado a conocer la puesta en marcha por parte de la Concejalía de Sanidad y Consumo de la campana “Consumo Responsable”, con ella se quiere hacer un llamamiento a los consumidores para que en estas fiestas navideñas realicen sus compras de forma razonable y responsable, para ello se han elaborado unos dípticos con consejos a tener en cuenta a la hora de comprar juguetes, alimentos, adornos navideños o regalos.