A gran distancia, el segundo lugar en cuanto al número de reclamaciones se refiere son las relativas al gas y la electricidad. En concreto, han sido 108 las reclamaciones, lo que supone el 6,8% de las presentadas. A partir de ahí, los siguientes en reclamaciones son las compañías de seguros, con 74,  las obras y construcciones, con 68 reclamaciones. Igual número tienen las entidades bancarias. Datos que llaman la atención, señala Cruz, son por ejemplo los referidos a las reclamaciones de las grandes superficies, que con un gran número de clientes, sólo han tenido un total de 30 reclamaciones, lo que pone de manifiesto, añade; que cuidan mucho el nivel de satisfacción de sus clientes.

El resto de reclamaciones se centra en viajes, suministro de agua, compras por internet, y otros, pero todas éstas en un porcentaje pequeño.

Cruz también destaca que del total de reclamaciones tramitadas, 325 se han resuelto de forma amistosa, sólo por el hecho de acudir a la OMIC e iniciar la queja del usuario, lo que representa el 20% del total. En cuanto a los arbitrajes, se han realizado 44, de los que 18 ya se han resuelto y resto, 26, están pendientes de resolverse.

Desde la OMIC también se han realizado peticiones de actuación a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. En concreto, explica Cruz, se ha hecho en 28 ocasiones, ya que cuando se agotan todas las vías e incluso en muchos casos no teniendo razón la compañía telefónica, no queda más remedio que pedir esta intervención para que el problema se resuelva.

El concejal de Sanidad y Consumo añade que con respecto a 2011, el número de personas que han acudido a la OMIC el pasado año ha sido un 1,6% más.